结论：投诉处理有两个时限节点：行政监督部门自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理；自受理之日起30个工作日内作出书面处理决定。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。不予受理/应驳回的情形：投诉人捏造事实、伪造材料或以非法手段取得证明材料投诉的，应予以驳回；缺乏明确请求、必要证明材料或未先走异议前置的，也可能不予受理。

法条依据：《招标投标法实施条例》第六十一条：行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起三十个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回。

实务提示：① “3个工作日”是决定是否受理的期限，不是处理完毕的期限——30个工作日的处理期从受理起算，别把两个节点搞混了；② 鉴定、专家评审的时间不算入30日，涉及串通认定等复杂事项的实际周期会更长，要有耐心且盯紧进度；③ 投诉材料质量决定受理率：明确请求＋具体事实＋证据清单＋（如属前置事项）异议与答复材料，一次备齐，避免被”材料不全”退回。

本文为「标讯导航」实务问答原创整理，依据现行有效法律法规编写，仅供学习参考；具体适用请以官方发布文本及主管部门解释为准。